UKEAS 顧客服務

親愛的UKEAS同學：

UKEAS一向致力於提供想要前往英國留學的同學服務為準則。從您一踏進我們的辦公室起一直到您學成歸國，我們力圖在競爭激烈的市場中，維持一貫且高品質的服務，並達成您的需求。為了達到這項服務，我們希望您能耐心等候，我們衷心感謝您給予的任何建議，如此我們才能改進，並針對您的需求給予最適切的服務。我們引進了最新的設備，幫助您解決問題；我們的客服設備有兩項功能：您可以透過這項設備，給予我們在服務上需要改進的地方；您也可以在此提出您對於UKEAS的疑問。雖然絕大多數的同學對於UKEAS所提供的服務都很滿意， 但我們所處的環境無時無刻都在改變, 有時也會導致某些誤解的產生。您的建議及問題都會立即傳達到公司主管處。

意見箱：
如欲提供任何意見或建議，請點選Suggestions，並將您的意見或建議以中文或英文輸入後按Send。除非您希望留下您的姓名，否則所有的建議都是不具名的。意見箱中的另一項特殊功能是協助我們得知, 英國時時更新, 而學校未能通知我們的消息

疑難排除服務：
如果您覺得顧問無法解決您所遭遇的問題，那麼您可以將問題直接傳送給公司的主管，他會親自為您處理。不過我們必須確知您的身分，這樣我們才能有效率的幫您解決問題。因此若要傳送您的問題，請點選Problem Solving的選項，並登入您的UKEAS會員編號及您的出生年月日。如此一來您便可以將您的問題輸入，然後按Send，那麼您的問題將被列為最高優先處理。

我們希望這項新設施，我們也能有效率的處理您的問題及建議，繼而提供我們最佳的服務。

UKEAS管理部 敬上